FAQ
Qu’est-ce que Broco ?
Broco est une plateforme qui connecte expéditeurs et transporteurs parcourant le même trajet. Vous pouvez négocier directement le prix de votre envoi, économiser sur les coûts et bénéficier d’un service flexible, sécurisé et écologique.
Comment fonctionne Broco ?
1. Publiez votre colis avec les détails via l'app
2. Recevez des propositions de transporteurs disponibles.
3. Validez votre envoi.
4. Suivez l’expédition jusqu’à la livraison.
Quels pays sont desservis par Broco ?
Nous desservons les liaisons France ↔ Algérie et France ↔ Maroc.
De nouvelles destinations seront ajoutées prochainement.
Et si mon colis est perdu ou endommagé ?
En cas de problème, Broco dispose d’un service client réactif et d’un système de réclamation. Si vous avez souscrit à l’assurance, vous serez indemnisé selon les conditions prévues.
Comment contacter le support Broco ?
Notre Service Client te répond rapidement en français, anglais ou arabe, vous pouvez nous contacter via :
. Email : support@broco.app
. WhatsApp au +33 661 05 08 85 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.).